🤝 CRM 客户关系管理系统
面向 B2B 企业的全功能客户关系管理系统，覆盖从线索获取、商机跟进、合同签订、交付实施到售后服务的完整客户生命周期。支持 SaaS 多租户架构，单实例可承载上千家租户。
客户公海/私海管理
客户分配、回收机制、领取规则、查重策略，避免撞单和客户流失
商机阶段推进
销售漏斗可视化，阶段推进校验，赢率预测，预计成单日期估算
工作流审批引擎
合同报价审批、特价申请、折扣审批，可自定义审批节点和条件路由
BI 数据报表
销售排行榜、业绩同比环比、客户转化率、销售漏斗分析、员工KPI看板
多租户 SaaS
租户隔离、套餐版本（试用版/标准版/专业版/旗舰版）、功能开关控制
权限管理系统
RBAC 角色权限 + 数据权限（本人/本部门/全部）+ 功能菜单权限
项目上线后的真实业务效果与技术突破
上线 2 年累计服务客户 300+，付费续约率达 92%
通过 ES + Redis 优化，客户搜索响应 < 200ms
工作流引擎配置化后，需求平均交付周期从 7 天缩短到 2 天
Docker + K8s 部署，峰值 QPS 500+ 无压力
核心功能模块示意（共 5 张）
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